Política de Devolución y Cambio en beMobe

En beMobe, estamos comprometidos con la satisfacción total de nuestros clientes. Sabemos que nuestros productos están diseñados para cumplir con tus expectativas, pero si por alguna razón no estás conforme, queremos escucharte y ayudarte a solucionar cualquier inconveniente.

¿Cuándo puedes solicitar una devolución o cambio?

Puedes solicitar el cambio o la devolución de un producto en las siguientes condiciones:

• Deterioro que afecte la idoneidad del producto: Por ejemplo, si recibes un producto con envases rotos, sellos de seguridad violados o fugas en el contenido.
• Defectos visibles al momento de la entrega: Esto garantiza que el producto no cumple con los estándares de calidad esperados.

Recuerda que las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.

¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

Para iniciar el proceso, debes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: 3012352637

Cuando nos contactes, es muy importante que:

1. EnvÍes evidencia fotográfica clara del producto en la condición que motiva la devolución o cambio. Esto nos ayuda a identificar posibles fallas en nuestra cadena de suministro.
2. Describas detalladamente el problema o la situación que encontraste con el producto.

Proceso y tiempos de respuesta

• Nuestro equipo revisará tu solicitud y te dará una respuesta en aproximadamente 24 horas.
• Una vez aprobada la devolución o el cambio, te indicaremos los pasos para hacer efectivo el proceso.

Importancia de nuestra política

Esta política no solo protege tus derechos como consumidor, sino que también nos permite mantener altos estándares de calidad y mejorar continuamente. La transparencia y la comunicación efectiva son clave para ofrecerte la mejor experiencia de compra.

En Mobemotors, tu satisfacción es nuestra prioridad. No dudes en contactarnos si tienes alguna inquietud o necesitas asistencia con tu pedido.